Politica de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos del sitio web deco-arts.fr
aplicable a partir del 14/03/2026
ARTÍCULO 1.
Política de Devoluciones - Deco-Arts.fr (Sociedad Linens Diffusion)
Queremos que estéis totalmente satisfechos con vuestra compra en Deco-Arts.fr. Si, por cualquier motivo, no estáis contentos con vuestro producto, podéis devolverlo conforme a las condiciones siguientes:
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Plazo de devolución: Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días desde la recepción de vuestro pedido.
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Dirección de devolución: Las devoluciones deben ser enviadas a:
Linens Diffusion / Déco Arts
AD PARK2 BAT B NUMERO6
LOT B6
ZAC DU CARREAU DE LA MINE
13590 MEYREUIL France
04.42.93.26.32 -
Estado de los artículos: Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original, sin usar y en el mismo estado en que fueron recibidos.
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Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. La elección del transportista queda a discreción del cliente; no obstante, recomendamos encarecidamente un envío con seguimiento. Esto permite garantizar que recibiremos el artículo y proteger al cliente en caso de pérdida del paquete durante el transporte.
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Responsabilidad: Deco-Arts.fr (Sociedad Linens Diffusion) no es responsable de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución. Por ello, os aconsejamos elegir un modo de envío con seguimiento y seguro.
Tened en cuenta que las devoluciones que no respeten esta política podrán ser rechazadas. Si tenéis preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitáis ayuda, no dudéis en contactarnos.
ARTÍCULO 1.1. PARTES
La presente política de reembolso es aplicable entre LINENS DIFFUSION, SAS, capital social: 1500 €, inscrita en el RCS de Marseille en France el 18/12/2018, con el número 84470173000013, domicilio social: 97 Rue Sauveur Tobelem, 13007 Marseille, FR, teléfono: +33.4.42.93.26.32, correo electrónico: info@deco-arts.fr, n.º de IVA intracomunitario: FR87844701730, en adelante «el Editor» y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, inscrita en el Sitio para adquirir un Producto, en adelante «el Cliente».
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, inscrita en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« El Editor »: LINENS DIFFUSION, SAS en su calidad de editor del Sitio.
« Internauta »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, que se conecte al Sitio.
« Producto » : bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL deco-arts.fr, así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL asociados al mismo.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Internauta. La navegación por el Sitio supone la aceptación por parte del Internauta de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio que sea, especialmente a través de un robot o de un navegador, implicará la aceptación plena e completa de las presentes condiciones generales. En el momento de la inscripción en el Sitio, dicha aceptación será confirmada al marcar la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce por este mismo hecho haber tomado pleno conocimiento de las mismas y aceptarlas sin restricción.
El hecho de marcar la referida casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario por su parte, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes, con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las del Internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte de los Internautas que estos gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto, que disponen de la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores de edad, o bien que son titulares de un mandato si actúan por cuenta de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene por objeto la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
5.1. Pedido
Para realizar un pedido, los Internautas podrán seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.
5.2. Validación del pedido por el Internauta
Al consultar su carrito, los Internautas tendrán la facultad de verificar el número y la naturaleza de los Productos que hayan elegido y podrán verificar su precio unitario, así como su precio total. Tendrán la posibilidad de eliminar uno o varios Productos de su carrito.
Si el pedido les conviene, los Internautas podrán validarlo. Accederán entonces a un formulario en el que podrán introducir sus credenciales de acceso, si ya las poseen, o inscribirse en el Sitio cumplimentando el formulario de inscripción con la información personal que les concierne.
5.3. Pago por el Cliente
Una vez conectados o tras haber cumplimentado correctamente el formulario de inscripción, los Clientes serán invitados a verificar o modificar sus datos de entrega y facturación, y después invitados a efectuar su pago siendo redirigidos a la interfaz de pago segura que contiene la mención «pedido con obligación de pago» o cualquier fórmula análoga.
5.4. Confirmación del pedido por el Editor
Una vez recibido efectivamente el pago por el Editor, este se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico recapitulativo del pedido, confirmándole su tramitación e recogiendo toda la información relativa al mismo.
ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO
6.1. Precio
Los precios aplicables son los mostrados en el Sitio en el día del pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados solo son válidos en el día del pedido y no producen efectos para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede efectuar su pago mediante Paypal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay.
En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente con la entidad bancaria.
En caso de pago por giro, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega solo empezarán a contar a partir de la fecha del cobro del pago por el Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura por vía electrónica después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
6.4. Impago
Las fechas de pago acordadas no pueden ser aplazadas bajo ningún pretexto, incluido en caso de litigio.
Toda cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, a la aplicación de intereses de demora calculados sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que dicha penalización perjudique la exigibilidad de las cantidades debidas en concepto de principal.
Además, cualquier retraso en el pago tendrá como consecuencia la facturación al Cliente moroso de gastos de cobro por un importe de 40 euros, la exigibilidad inmediata de todas las cantidades pendientes cualesquiera que sean los plazos acordados, incrementadas con una indemnización del 20% del importe en concepto de cláusula penal, así como la posibilidad de resolver el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. La presente cláusula se enmarca en las disposiciones del artículo 1152 del Código Civil que permite al juez reducir la indemnización si estima que es excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Editor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. RECLAMACIÓN - DESISTIMIENTO - GARANTÍA
7.1. Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del Sitio está accesible de Lunes a Viernes de 09:00 a 12:00 en el número de teléfono sin recargo: +33.4.42.93.26.32, por correo electrónico a: info@deco-arts.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a dar respuesta en un plazo de 4 horas.
7.2. Derecho de desistimiento – Venta a distancia
El presente artículo 7.2 es aplicable al Cliente que tenga la condición de consumidor en el sentido del artículo preliminar del Código de Consumo.
7.2.1. Condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente en materia de venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución.
El plazo mencionado en el párrafo anterior se cuenta a partir del día en que se celebra el contrato a distancia, para los contratos relativos a la prestación de un servicio y/o al suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material, o desde la recepción del bien por el Cliente o un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes y los contratos de prestación de servicios que incluyan la entrega de bienes.
En el caso de un pedido que incluya varios bienes entregados por separado o en el caso de un pedido de un bien compuesto de lotes o piezas múltiples cuya entrega se escalona a lo largo de un período definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción del último bien o lote o de la última pieza. Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo se cuenta a partir de la recepción del primer bien.
Cuando el plazo de catorce días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
La decisión de desistimiento deberá notificarse al Editor en las coordenadas indicadas en el artículo 1 de las presentes condiciones generales, mediante una declaración inequívoca. El Cliente tiene, por ejemplo, la posibilidad de utilizar el formulario tipo proporcionado al final de las presentes condiciones generales. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente lo antes posible un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico.
7.2.2. Efectos del derecho de desistimiento
El Cliente devuelve o restituye los productos al profesional o a cualquier persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días a contar desde la comunicación de su decisión de desistimiento.
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el profesional está obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, en el menor plazo posible y a más tardar en el plazo de catorce días a contar desde la fecha en que se ejerció este derecho. En su caso, el profesional podrá aplazar el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado prueba de la expedición de los Productos, lo que ocurra primero. Transcurrido dicho plazo, la cantidad debida devengará, de pleno derecho, intereses al tipo legal vigente, conforme a lo especificado en el artículo L. 242-4 del Código de Consumo.
En su caso, el profesional efectúa el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para la utilización de otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente. Sin embargo, el profesional no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un modo de entrega más costoso que el modo de entrega estándar ofrecido.
Los gastos directos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente. Estos gastos se estiman en un máximo de 250 euros si, por razón de su naturaleza, el Producto no puede ser normalmente devuelto por correo.
La responsabilidad del Cliente solo se compromete respecto a la depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho Producto.
Las condiciones, plazos y modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento se exponen en el formulario tipo proporcionado al final de las presentes condiciones generales.
7.2.3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los contratos:
- de prestación de servicios plenamente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, se hayan mezclado de manera inseparable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del Cliente y expresamente solicitados por este, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega;
- de suministro de un periódico, publicación periódica o revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- celebrados en subasta pública;
- de prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de vehículos, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinado;
- de suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Del mismo modo, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos íntegramente ejecutados por ambas partes a petición expresa del Cliente antes de que este ejerza su derecho de desistimiento.
7.3. Resolución del contrato por iniciativa del Cliente
El Cliente consumidor puede denunciar el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo en caso de que se supere la fecha de entrega del bien en más de siete días. El Cliente será entonces reembolsado de las cantidades desembolsadas por él en el momento del pedido.
La presente cláusula no será de aplicación si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor. En tal caso, el Cliente se compromete a no emprender acciones contra el Editor y renuncia a invocar la resolución de la venta prevista en el presente artículo.
7.4. Garantías
7.4.1. Garantía de vicios y defectos aparentes
Corresponde al Cliente verificar el buen estado de los Productos en el momento de la entrega. Esta verificación debe referirse, en particular, a la calidad, las cantidades y las referencias de los Productos, así como a su conformidad con el pedido. Ninguna reclamación será tenida en cuenta después de un plazo de tres días a contar desde la entrega. En todo caso, cualquier reclamación relativa a los paquetes entregados solo será tenida en cuenta si el Cliente, en su condición de comerciante, ha formulado reservas ante el transportista conforme a los artículos L. 133-3 y siguientes del Código de Comercio.
7.4.2. Garantía de vicios y defectos ocultos
7.4.2.1. Garantías legales
Los Clientes disponen de una garantía legal de entrega conforme (artículo 1604 del Código Civil), de una garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil) y de una garantía de seguridad (artículos 1245 y siguientes del Código Civil).
Los Clientes que tengan la condición de consumidores disponen además de una garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo).
7.4.2.2. Garantía convencional
Los Productos se benefician, además de la garantía legal, de una garantía convencional de conformidad en el territorio francés, por una duración de 1 años a contar desde la entrega del Producto.
7.4.2.3. Devolución
Para hacer efectiva la garantía, corresponde al Cliente devolver el producto a la dirección del domicilio social del Editor, acompañado de una carta explicativa solicitando la reparación, el cambio o el reembolso.
En todo caso, se solicita al Cliente que siga rigurosamente las instrucciones del Editor relativas a la devolución de los Productos.
Los gastos de devolución del Producto corren a cargo del Cliente, salvo para los Clientes consumidores que hagan efectiva la garantía de conformidad de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
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El Cliente consumidor dispone de un plazo de 2 años a contar desde la entrega del bien para actuar ante el vendedor. A este respecto, puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, bajo reserva de las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo. Por último, el Cliente está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega de dicho Producto, salvo para los bienes de segunda mano.
En su caso, la garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial.
Cuando el Cliente consumidor decide hacer efectiva la garantía de vicios ocultos, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta. |
ARTÍCULO 8. ESTIPULACIONES FINALES
8.1. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés.
8.2. Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes en el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio, y cualquier nueva conexión al espacio personal implica la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
8.3. Litigios
En virtud del decreto n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todos los litigios con un Cliente consumidor que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no haya sido encontrada previamente de forma amistosa entre las partes deberán ser sometidos.
Además, el Cliente consumidor es informado de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional que venda a particulares está obligado a comunicar las coordenadas de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de que venda a distancia o en un establecimiento físico (Fuente: FEVAD).
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean 75017 Paris
Sitio web: https://www.cm2c.net
Email: cm2c@cm2c.net
8.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no conllevará la nulidad de las demás cláusulas del contrato o del contrato en su globalidad, que mantendrán su plena eficacia y alcance. En tal supuesto, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
8.5. No renuncia
La falta de ejercicio por el Editor de los derechos que le son reconocidos en las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
8.6. Prospección telefónica
El Cliente es informado de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
8.7. Idiomas de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
8.8. Cláusulas abusivas
Las estipulaciones de las presentes condiciones generales se aplican bajo reserva del respeto de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.