Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta del sitio web deco-arts.fr
aplicables a partir del 02/09/2023
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre LINENS DIFFUSION, SAS, capital social: 1500 €, inscrita en el RCS de Marseille en France el 18/12/2018, con el número 84470173000013, domicilio social: 97 Rue Sauveur Tobelem, 13007 Marseille, FR, teléfono: +33.4.42.93.26.32, correo electrónico: info@deco-arts.fr, n.º de IVA intracomunitario: FR87844701730, en adelante «el Editor» y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, inscrita en el Sitio para adquirir un Producto, en adelante «el Cliente».
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
« Cliente »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, inscrita en el Sitio.
« Contenidos del Sitio »: elementos de cualquier naturaleza publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o software.
« El Editor »: LINENS DIFFUSION, SAS en su calidad de editor del Sitio.
« Internauta »: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, que se conecte al Sitio.
« Producto » : bien de cualquier naturaleza vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
« Sitio »: sitio web accesible en la URL deco-arts.fr, así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL asociados al mismo.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Internauta. La navegación por el Sitio supone la aceptación por parte del Internauta de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio que sea, especialmente a través de un robot o de un navegador, implicará la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales. En el momento de la inscripción en el Sitio, dicha aceptación será confirmada al marcar la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce por este mismo hecho haber tomado pleno conocimiento de las mismas y aceptarlas sin restricción.
El hecho de marcar la referida casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo prueba en contrario por su parte, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes, con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las del Internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone por parte de los Internautas que estos gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello, o en su defecto, que disponen de la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores de edad, o bien que son titulares de un mandato si actúan por cuenta de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene por objeto la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
5.1. Pedido
Para realizar un pedido, los Internautas podrán seleccionar uno o varios Productos y añadirlos a su carrito. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, podrán acceder a su carrito haciendo clic en el botón previsto a tal efecto.
5.2. Validación del pedido por el Internauta
Al consultar su carrito, los Internautas tendrán la facultad de verificar el número y la naturaleza de los Productos que hayan elegido y podrán verificar su precio unitario, así como su precio total. Tendrán la posibilidad de eliminar uno o varios Productos de su carrito.
Si el pedido les conviene, los Internautas podrán validarlo. Accederán entonces a un formulario en el que podrán introducir sus credenciales de acceso, si ya las poseen, o inscribirse en el Sitio cumplimentando el formulario de inscripción con la información personal que les concierne.
5.3. Pago por el Cliente
Una vez conectados o tras haber cumplimentado correctamente el formulario de inscripción, los Clientes serán invitados a verificar o modificar sus datos de entrega y facturación, y después invitados a efectuar su pago siendo redirigidos a la interfaz de pago segura que contiene la mención «pedido con obligación de pago» o cualquier fórmula análoga.
5.4. Confirmación del pedido por el Editor
Una vez recibido efectivamente el pago por el Editor, este se compromete a acusar recibo al Cliente por vía electrónica, en un plazo máximo de 24 horas. En el mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico recapitulativo del pedido, confirmándole su tramitación y recogiendo toda la información relativa al mismo.
ARTÍCULO 6. PRECIO - PAGO
6.1. Precio
Los precios aplicables son los mostrados en el Sitio en el día del pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados solo son válidos en el día del pedido y no producen efectos para el futuro.
Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos, sin gastos de envío.
6.2. Modalidad de pago
El Cliente puede efectuar su pago mediante Paypal, Stripe, Amazon Pay, Google Pay.
En el marco de los pagos con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente con la entidad bancaria.
En caso de pago por giro, cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega solo empezarán a contar a partir de la fecha del cobro del pago por el Editor.
6.3. Facturación
El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura por vía electrónica después de cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
6.4. Impago
Las fechas de pago acordadas no pueden ser aplazadas bajo ningún pretexto, incluido en caso de litigio.
Toda cantidad no pagada en la fecha de vencimiento dará lugar, de pleno derecho y sin necesidad de requerimiento, a la aplicación de intereses de demora calculados sobre la base de un tipo igual a 3 veces el tipo de interés legal, sin que dicha penalización perjudique la exigibilidad de las cantidades debidas en concepto de principal.
Además, cualquier retraso en el pago tendrá como consecuencia la facturación al Cliente moroso de gastos de cobro por un importe de 40 euros, la exigibilidad inmediata de todas las cantidades pendientes cualesquiera que sean los plazos acordados, incrementadas con una indemnización del 20% del importe en concepto de cláusula penal, así como la posibilidad de resolver el contrato unilateralmente por culpa del Cliente. La presente cláusula se enmarca en las disposiciones del artículo 1152 del Código Civil que permite al juez reducir la indemnización si estima que es excesiva.
6.5. Reserva de dominio
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Editor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio.
ARTÍCULO 7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente del Sitio está accesible de Lundi a Vendredi de 09:00 a 12:00 en el número de teléfono sin recargo: +33.4.42.93.26.32, por correo electrónico a: info@deco-arts.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a dar respuesta en un plazo de 4 heures.
ARTÍCULO 8. ESPACIO PERSONAL
8.1. Creación del espacio personal
La creación de un espacio personal es un requisito previo indispensable para cualquier pedido de un Internauta en el Sitio. A tal efecto, el Internauta será invitado a facilitar una serie de informaciones personales. Algunas de estas informaciones se consideran indispensables para la creación del espacio personal. La negativa de un Internauta a facilitar dichas informaciones tendrá por efecto impedir la creación del espacio personal y, en consecuencia, la validación del pedido.
En el momento de la creación del espacio personal, el Internauta es invitado a elegir una contraseña. Esta contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. El Internauta se compromete, por tanto, a no transmitirla ni comunicarla a terceros. En su defecto, el Editor no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados al espacio personal de un Internauta.
El Cliente se compromete a proceder a una verificación regular de los datos que le conciernen y a proceder en línea, desde su espacio personal, a las actualizaciones y modificaciones necesarias.
8.2. Contenido del espacio personal
El espacio personal permite al Cliente consultar y hacer seguimiento de todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a los espacios personales son libremente imprimibles por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en modo alguno una prueba admisible ante un tribunal. Solo tienen un carácter informativo destinado a asegurar una gestión eficaz de sus pedidos por el Cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea exigida por la ley o la normativa vigente.
8.3. Eliminación del espacio personal
El Editor se reserva el derecho de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que contravenga las presentes condiciones generales, en particular cuando el Cliente facilite información inexacta, incompleta, mendaz o fraudulenta, así como cuando el espacio personal de un Cliente haya permanecido inactivo durante al menos un año. Dicha eliminación no será susceptible de constituir una falta del Editor ni un daño para el Cliente excluido, que no podrá pretender indemnización alguna por este hecho.
Esta exclusión es sin perjuicio de la posibilidad para el Editor de emprender acciones judiciales contra el Cliente, cuando los hechos lo justifiquen.
ARTÍCULO 9. DATOS PERSONALES
En el marco de su prestación, el Editor va a tratar datos de carácter personal de sus Clientes.
9.1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable de la recogida y de los datos tratados en el Sitio es el Editor.
9.2. Identidad del Delegado de Protección de Datos
LINENS DIFFUSION SASU, al tener menos de 250 empleados, no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) en virtud del artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta sobre datos personales, contáctenos en: info@deco-arts.fr
9.3. Datos recogidos
9.3.1. Datos recogidos de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede verse obligado a recoger y tratar información de sus Clientes, a saber: Email, Nom et prénom, Téléphone, Adresse, état, province, code postal, ville.
9.3.2. Datos recogidos de los clientes
Los datos recogidos en el marco de la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado con la finalidad de:
- Emprender procedimientos judiciales;
- Verificar la identidad de los Clientes;
9.3.3. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos recogidos tienen como base jurídica una relación contractual.
9.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recogidos son consultables únicamente por el Editor en los límites estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sea en forma individual o agregada, nunca se ponen libremente a disposición de una persona física tercera.
9.3.5. Duración de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo de la relación contractual y durante el tiempo en que la responsabilidad del Editor pueda verse comprometida.
Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a eliminar definitivamente los datos de las personas afectadas sin conservar copia alguna.
9.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se conservan en condiciones seguras, según los medios actuales de la técnica, en cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y de la legislación nacional vigente.
El acceso a las instalaciones del Editor está igualmente asegurado.
9.3.7. Minimización de los datos
El Editor puede igualmente recoger y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que faciliten datos de carácter personal estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales y a eliminar cualquier dato recibido que no sea útil para sus actividades en el menor plazo posible.
9.4. Respeto de los derechos
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o cumplimentando el formulario de contacto en línea.
9.4.1. Derecho de información, de acceso y de comunicación de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.
En razón de la obligación de seguridad y de confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que incumbe al Editor, las solicitudes solo serán tramitadas si los Clientes aportan prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico dedicado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito), ambos acompañados de la mención «declaro bajo mi honor que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en ___ a ___», seguida de su firma.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.2. Derecho de rectificación, de supresión y derecho al olvido de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, la actualización, el bloqueo o la supresión de sus datos personales que puedan resultar, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor pueden igualmente definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos de carácter personal después de su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en consideración el fallecimiento de su familiar y/o que se proceda a las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse a un tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
9.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen el derecho de recibir los datos personales que han facilitado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
9.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen el derecho de solicitar que el tratamiento de sus datos personales por el Editor sea limitado. Así, sus datos solo podrán ser conservados y no utilizados por el Editor.
9.4.6. Plazos de respuesta
El Editor se compromete a responder a cualquier solicitud de acceso, de rectificación o de oposición o a cualquier otra solicitud complementaria de información en un plazo razonable que no podrá exceder de 1 mes a contar desde la recepción de la solicitud.
9.4.7. Reclamación ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no respeta sus obligaciones en relación con sus datos de carácter personal, pueden presentar una reclamación o una solicitud ante la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigir una solicitud aquí.
9.5. Transferencia de los datos recogidos
9.5.1. Transferencia a socios
El Editor recurre a proveedores habilitados para facilitar la recogida y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de la implementación por parte de sus proveedores de garantías adecuadas y del respeto de condiciones estrictas en materia de confidencialidad, de uso y de protección de los datos, por ejemplo a través del EU-US Data Privacy Framework (DPF).
El Editor recurre a los siguientes subcontratistas:
| Socio | Calidad | País destinatario | Tratamiento realizado | Garantías |
| Shopify Inc. | Alojamiento, procesamiento de pagos, almacenamiento de datos | 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá | Canadá (nivel de protección adecuado) | https://www.shopify.com/legal/privacy |
9.5.2. Transferencia por requerimiento o decisión judicial
Los Clientes consienten igualmente que el Editor comunique los datos recogidos a cualquier persona, por requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
9.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o adquisición
Si el Editor está involucrado en una fusión, una venta de activos, una operación de financiación, una liquidación o quiebra o en una adquisición de toda o parte de su actividad por otra sociedad, los Clientes consienten que los datos recogidos sean transmitidos por el Editor a dicha sociedad y que dicha sociedad realice los tratamientos de datos personales contemplados en las presentes Condiciones Generales de servicio en sustitución del Editor.
ARTÍCULO 10. RESPONSABILIDAD DEL EDITOR
10.1. Naturaleza de las obligaciones del Editor
El Editor se compromete a dedicar el cuidado y la diligencia necesarios al suministro de Productos de calidad conforme a las especificaciones de las presentes Condiciones Generales. El Editor solo responde de una obligación de medios en relación con los servicios objeto de las presentes.
10.2. Fuerza mayor - Culpa del Cliente
El Editor no comprometerá su responsabilidad en caso de fuerza mayor o de culpa del Cliente, según se definen en el presente artículo:
10.2.1. Fuerza mayor
En el sentido de las presentes condiciones generales, se considerará como caso de fuerza mayor oponible al Cliente cualquier impedimento, limitación o perturbación del Servicio por causa de incendio, epidemia, explosión, terremoto, fluctuaciones del ancho de banda, fallo imputable al proveedor de acceso, fallo de las redes de transmisión, derrumbe de instalaciones, utilización ilícita o fraudulenta de contraseñas, códigos o referencias proporcionados al Cliente, piratería informática, fallo de seguridad imputable al alojamiento del Sitio o a los desarrolladores, inundación, corte de electricidad, guerra, embargo, ley, mandamiento judicial, petición o exigencia de cualquier gobierno, requisa, huelga, boicot u otras circunstancias fuera del control razonable del Editor. En tales circunstancias, el Editor quedará dispensado del cumplimiento de sus obligaciones en los límites de dicho impedimento, limitación o perturbación.
10.2.2. Culpa del Cliente
En el sentido de las presentes Condiciones Generales, se considerará como culpa del Cliente oponible a este último cualquier mala utilización del Servicio, culpa, negligencia, omisión o fallo por su parte o de sus dependientes, incumplimiento de los consejos dados por el Editor en su Sitio, cualquier divulgación o utilización ilícita de la contraseña, de los códigos y referencias del Cliente, así como la facilitación de información errónea o la ausencia de actualización de dicha información en su espacio personal. Se considerará igualmente como culpa del Cliente la implementación de cualquier procedimiento técnico, tales como robots o solicitudes automáticas, cuya implementación contravenga la letra o el espíritu de las presentes condiciones generales de venta.
10.3. Problemas técnicos - Enlaces hipertexto
En caso de imposibilidad de acceso al Sitio, por razón de problemas técnicos de cualquier naturaleza, el Cliente no podrá invocar un daño y no podrá pretender indemnización alguna. La indisponibilidad, incluso prolongada y sin limitación de duración, de uno o varios servicios en línea no puede ser constitutiva de un perjuicio para los Clientes y no puede en ningún caso dar lugar a la concesión de daños y perjuicios por parte del Editor.
Los enlaces hipertexto presentes en el Sitio pueden redirigir a otros sitios web. La responsabilidad del Editor no podrá verse comprometida si el contenido de dichos sitios contraviene las legislaciones vigentes. Del mismo modo, la responsabilidad del Editor no podrá verse comprometida si la visita, por el Internauta, de uno de dichos sitios le causa un perjuicio.
En el estado actual de la técnica, la representación de los Productos ofrecidos a la venta en el presente Sitio, en particular en términos de colores o formas, puede variar sensiblemente de un equipo informático a otro o diferir de la realidad según la calidad de los accesorios gráficos y de la pantalla o según la resolución de la visualización. Estas variaciones y diferencias no podrán en ningún caso ser imputadas al Editor, que no podrá en ningún caso ver su responsabilidad comprometida por este hecho.
10.4. Daños y perjuicios a cargo del Editor
A falta de disposiciones legales o reglamentarias en contrario, la responsabilidad del Editor se limita al perjuicio directo, personal y cierto sufrido por el Cliente y vinculado al fallo en cuestión. El Editor no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños indirectos tales como, en particular, las pérdidas de datos, los perjuicios comerciales, las pérdidas de pedidos, los atentados a la imagen de marca, las perturbaciones comerciales y las pérdidas de beneficios o de clientes. Del mismo modo y en los mismos límites, el importe de los daños y perjuicios a cargo del Editor no podrá en ningún caso exceder el precio del Producto pedido.
10.5. Enlaces hipertexto y contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio se publican a título indicativo, sin garantía de exactitud. El Editor no puede en ningún caso ser considerado responsable de una omisión, una inexactitud o cualquier error contenido en estas informaciones y que esté en el origen de un daño directo o indirecto causado al Internauta.
ARTÍCULO 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio son susceptibles de ser protegidos por el derecho de autor y el derecho de las bases de datos. Cualquier representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, íntegra o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus titulares de derechos o causahabientes constituye una violación de los Libros I y III del Código de la Propiedad Intelectual y será susceptible de dar lugar a procedimientos judiciales por falsificación.
11.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio
El Internauta se compromete contractualmente frente al Editor a no utilizar, reproducir ni representar, de cualquier forma que sea, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por un derecho de propiedad intelectual, para otra finalidad que no sea su lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no es aplicable a los robots de indexación cuyo único objeto sea escanear el contenido del Sitio a efectos de indexación.
ARTÍCULO 12. ESTIPULACIONES FINALES
12.1. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés.
12.2. Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes en el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio, y cualquier nueva conexión al espacio personal implica la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
12.3. Litigios
En virtud del decreto n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todos los litigios que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no haya sido encontrada previamente de forma amistosa entre las partes deberán ser sometidos.
Además, el Cliente es informado de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Así, todo profesional que venda a particulares está obligado a comunicar las coordenadas de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de que venda a distancia o en un establecimiento físico (Fuente: FEVAD).
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean 75017 Paris
Sitio web: https://www.cm2c.net
Email: cm2c@cm2c.net
12.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no conllevará la nulidad de las demás cláusulas del contrato o del contrato en su globalidad, que mantendrán su plena eficacia y alcance. En tal supuesto, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
12.5. No renuncia
La falta de ejercicio por el Editor de los derechos que le son reconocidos en las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
12.6. Prospección telefónica
El Cliente es informado de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
12.7. Idiomas de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
12.8. Cláusulas abusivas
Las estipulaciones de las presentes condiciones generales se aplican bajo reserva del respeto de las disposiciones imperativas del Código de Consumo relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.